Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables à la vente des produits de la marque Ben Northon, distribués via notre site internet. En validant une commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

Le site bennorthon.fr est édité par le Groupe Solevan France,
SARL au capital de 7000 €
Siège social : 2 avenue des Roses 94380 Bonneuil sur Marne
Immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 52082282600043
N° de TVA intracommunautaire : FR56520822826
E-mail :
Téléphone :

2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont :

E-liquides pour cigarettes électroniques, pouvant contenir de la nicotine.
Batteries et accessoires pour cigarettes électroniques.

Avertissement

La vente de produits contenant de la nicotine est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
La nicotine est une substance addictive. Son utilisation est déconseillée aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de troubles cardiovasculaires et aux non-fumeurs.
Les batteries doivent être utilisées conformément aux recommandations du fabricant.

Nos articles sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre la description et le produit livré. La disponibilité des articles est mise à jour régulièrement mais reste sujette à modification.

3. Prix et Paiement

L’acheteur doit être majeur et fournir des informations exactes lors de la commande. Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ben Northon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés acceptés sur notre site.

4. Commande et Validation

Toute commande passée sur notre site est ferme et définitive après validation du paiement. Ben Northon se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes CGV.

Paiement

Le paiement s’effectue de manière sécurisée par :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
✔ Tout autre moyen indiqué sur le site

Les paiements effectués sur le site Ben Northon sont sécurisés via le protocole SSL et la technologie 3D Secure. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

5. Livraison

Nous expédions nos produits dans les délais indiqués lors de la commande. En cas de retard, nous informerons le client dans les meilleurs délais. Les risques de perte ou d'endommagement des articles sont transférés au client dès la réception de la commande.

Ben Northon ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler tout problème sous 48h.

6. Droit de Rétractation

Le client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits descellés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠ Exceptions :

E-liquides ouverts : ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
Batteries utilisées : non remboursées si elles ont été mises en service.

Pour exercer ce droit :

Ben Northon décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits, notamment l’usage de batteries avec des chargeurs non compatibles, une exposition à des températures extrêmes ou une ingestion accidentelle d’e-liquide. L’acheteur est seul responsable de l’utilisation des produits achetés sur le site.

Nos e-liquides et batteries sont conformes aux normes européennes et françaises en vigueur au moment de leur mise en vente. Toutefois, Ben Northon ne peut être tenu responsable d’un changement de réglementation affectant l’utilisation ou la vente de ses produits après l’achat.

Numéro d'identifiant IDU : FR  429945_05YWKA , conformément à article L541-10-3 de la loi AGEC du 10 février 2020

7. Garanties et Responsabilités

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Toute réclamation doit être adressée à notre service client avec preuves à l'appui.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation avant d’engager toute procédure judiciaire. Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, Ben Northon propose un service de médiation, le client peut déposer une réclamation à l’adresse suivante : .

E-liquides

Conformes à la réglementation européenne TPD (Tobacco Products Directive).
À conserver hors de portée des enfants et à l’abri de la chaleur.

Batteries

Garantie légale de 6 mois contre tout défaut de fabrication.
Précautions d’emploi :
- Ne pas exposer à une chaleur excessive.
- Ne pas démonter ni percer.
- Utiliser uniquement avec un chargeur adapté.

8. Données Personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

9. Règlement des Litige.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

10. Contact

Pour toute question, notre service client est joignable via notre formulaire de contact sur le site Ben Northon.